ברוב משרדי התיווך בישראל הנכסים יושבים בטלפון של הסוכן, הלידים בוואטסאפ הפרטי שלו, והדוח היחיד להנהלה הוא "מה נסגר החודש". כשסוכן עוזב — שנים של לידים הולכות איתו. ARCH הופכת את המשרד לארגון: מאגר אחד שהוא רכוש המשרד, ביצועים במספרים, הרשאות לפי תפקיד, וכלים שהסוכנים באמת רוצים להשתמש בהם.
שווי של משרד תיווך נמדד במאגר שלו — כמה מוכרים, כמה קונים, וכמה מהם עדיין בקשר. כשהמאגר הזה מפוזר בין עשרה טלפונים פרטיים, למשרד אין נכס, יש לו הסכמי עבודה. ב-ARCH כל שיחה מוקלטת דרך מספרי המשרד, כל התכתבות מתועדת בכרטיס הלקוח וכל הסכם מתויק. זה משנה את שווי העסק, לא רק את הסדר בו.
סוכנים מתנגדים למערכות שמרגישות כמו פיקוח, ומאמצים מערכות שמרוויחות להם כסף. לכן ARCH נותנת קודם כל לסוכן: עוזר AI שעושה בשבילו את העבודה השחורה, החתמה מהנייד, מספר שמפריד בין העבודה לפרטי, וסיכום עם נקודות שיפור אחרי כל שיחה. הדוחות להנהלה הם תוצר לוואי של עבודה שהסוכן ממילא רוצה לעשות — לא שכבה נפרדת שמישהו צריך למלא.
משרד פעיל עולה לאוויר בפחות מיום עבודה: מייבאים נכסים ולקוחות קיימים, מקצים מספרים וירטואליים לסוכנים ומגדירים הרשאות. אנחנו מלווים את התהליך — יש אצלנו מחלקת הטמעה ואונבורדינג ומחלקת תמיכה, שתיהן בעברית. אחרי ההטמעה עוברים יחד על דוח השימוש בשבועות הראשונים כדי לראות מי צריך עוד ליווי.
פחות מיום עבודה עד למצב עובד: ייבוא נכסים ולקוחות, הקצאת מספרים והגדרת הרשאות. אונבורדינג של סוכן בודד לוקח שעות בודדות. אנחנו מלווים את כל התהליך בעברית.
המערכת נותנת לסוכן קודם כלים שמייצרים לו עסקאות — עוזר AI שמתעד ומבצע בשבילו, החתמה מהנייד ואימון אישי אחרי שיחות. הנתונים שההנהלה רואה נוצרים מעצם העבודה, בלי שהסוכן צריך למלא דוחות.
המאגר הוא של המשרד. מנתקים את הגישה של הסוכן ומעבירים את הלקוחות והנכסים שלו לסוכן אחר, כולל היסטוריית השיחות וההתכתבויות. ההעברה נעשית בכמה קליקים ולא דורשת תמיכה.
כן, ואז כדאי להסתכל גם על עמוד רשת הסניפים — שם נכנסים המאגר המשותף בין סניפים, ההתאמות חוצות הסניפים ותצוגת הביצועים ברמת הרשת.
לתיאום שיחת היכרות — נעבור יחד על מבנה המשרד שלכם — סוכנים, סניפים והרשאות — ונראה איך ARCH נראית עליו.