CRM גנרי יודע לנהל "לידים" ו"הזדמנויות". עסקת תיווך עובדת אחרת: יש מוכר ויש קונה, יש נכס עם כתובת ומחיר, יש הזמנה בכתב ובלעדיות לפי חוק, ויש עשרות שיחות וסיורים באמצע. ARCH היא מערכת CRM שנבנתה מהיסוד סביב המבנה הזה — קונים, מוכרים, שוכרים ונכסים מסחריים, התאמות אוטומטיות ביניהם, וכרטיס לקוח אחד שמרכז שיחות, וואטסאפ, מסמכים ופגישות. בעברית, מימין לשמאל, בלי תרגום של תבנית זרה.
מערכת CRM כללית בנויה סביב משפך מכירות חד-כיווני: ליד נכנס, מתקדם בשלבים, נסגר. תיווך הוא שוק דו-צדדי — אותו משרד מנהל בו-זמנית מוכרים עם נכסים וקונים עם דרישות, והעסקה נולדת מהצלבה ביניהם. CRM שלא מבין נכסים לא יודע לעשות את ההצלבה הזו, לא מכיר הזמנה בכתב ובלעדיות, ולא בנוי לעשרות שיחות קצרות ביום שהן חומר הגלם של המקצוע. אפשר לעקם מערכת כללית בהתאמות אישיות — אבל אז מתחזקים תוכנה במקום למכור נכסים. ב-ARCH המבנה הזה הוא נקודת המוצא, לא תוספת.
ליד נכנס — משיחה, מוואטסאפ או מהלוחות — ונפתח לו כרטיס. השיחות איתו מוקלטות ומנותחות, הדרישות שלו מוזנות פעם אחת, וההתאמות מציפות נכסים מהמאגר. הפגישות נקבעות ביומן עם סנכרון לגוגל, ההסכם נחתם דיגיטלית מהנייד, והכל — שיחות, מסמכים, סיורים — מתויק בכרטיס אחד. ההיסטוריה המלאה הזו היא ההבדל בין "מי זה בכלל?" לבין שיחת המשך חכמה, וגם הנכס של המשרד כשסוכן מתחלף: הידע נשאר במערכת, לא בטלפון פרטי.
המערכת הכי מתוחכמת שווה בדיוק כמו הנתונים שמוזנים אליה — וסוכנים שונאים להקליד. לכן ב-ARCH ההזנה קורית כמעט מעצמה: השיחות נכנסות לכרטיס אוטומטית כי הן עוברות דרך המספרים של המערכת, וארצ׳י פותח כרטיסים ומעדכן פרטים מפקודה בוואטסאפ. הדוחות שההנהלה רואה — שיחות, פגישות, החתמות פר סוכן — נוצרים מעצם העבודה, בלי טפסים שאף אחד לא ממלא. CRM שלא משתמשים בו הוא רק שורת הוצאה; זה בדיוק מה שהמבנה הזה מונע.
מייבאים את הנכסים והלקוחות הקיימים מקובץ אקסל, מקצים מספרים וירטואליים ומגדירים הרשאות — משרד פעיל עולה לאוויר בפחות מיום עבודה, עם ליווי הטמעה בעברית לאורך כל הדרך.
כי ההתאמות לא מגיעות למהות: הצלבת קונים-נכסים אוטומטית, טלפוניה עם תמלול עברית בתוך הכרטיס, הסכמי תיווך שנחתמים דיגיטלית לפי הדין הישראלי ועוזר AI שמכיר את הדאטה — אלה יכולות מובנות, לא שדות שמוסיפים. מערכת כללית תשאיר אתכם לתחזק תוכנה במקום לסגור עסקאות.
מסלול Core עולה ₪199 למשתמש לחודש כולל מע״מ, וכולל את ה-CRM המלא, העוזר האישי ארצ׳י בוואטסאפ, דיוור וואטסאפ והחתמה דיגיטלית. המסלולים המתקדמים — Smart, Brand ו-Infinity — מוסיפים טלפוניה חכמה, מיתוג ויכולות AI מורחבות. אין דמי הקמה, ואפשר להתנסות שבוע ב-₪1. המחירים המחייבים בעמוד המחירון.
לשניהם. סוכן עצמאי מקבל את כל המערכת ממשתמש אחד, ומשרד מוסיף הרשאות לפי תפקיד, מאגר בבעלות המשרד ודוחות ביצועים פר סוכן. יש עמוד ייעודי לכל אחד — לסוכן העצמאי ולמשרד התיווך.
לראות את ה-CRM בהדגמה — נעבור על תהליך העבודה שלכם — מהליד ועד ההסכם — ונראה איך הוא נראה בתוך ARCH.