כשסוכן מפרסם את הנייד הפרטי שלו, המשרד לא יודע כמה שיחות נכנסו, מה נאמר בהן — ומה קורה כשהסוכן עוזב. ARCH נותנת לכל סוכן עד שני מספרים וירטואליים: השיחות עוברות דרך המערכת, מוקלטות, נקשרות לכרטיס הלקוח — ושיחה שלא נענתה מפעילה התראה מיידית לסוכן ופותחת ליד למתקשר חדש. מרכזייה של משרד אמיתי — בלי ציוד ובלי טכנאי.
מתעניין שמתקשר ממודעה ולא נענה — לא משאיר הודעה; הוא מחייג למודעה הבאה. עם ARCH הפנייה לא נעלמת גם כשהסוכן לא זמין: ברגע שהשיחה לא נענתה הסוכן מקבל התראת וואטסאפ עם קישור חיוג חוזר, מתקשר חדש נפתח אוטומטית כליד — והסוכן חוזר אליו עם callback מהמספר שהלקוח מכיר. שיחה אבודה הופכת לשיחה דחויה — לא לעסקה אבודה.
ההקלטות לא נשארות ארכיון מת: הן מתומללות ועוברות את ניתוח השיחות המלא — ציון לכל שיחה, זיהוי התנגדויות ונקודות שיפור ספציפיות לסוכן. מנהל המשרד רואה תמונת ביצועים אמיתית פר סוכן בלי להאזין לשעות של אודיו, וכל שיחה שמורה בכרטיס הלקוח לצד הוואטסאפ, הפגישות והנכסים שהוצעו.
לא. המספרים הווירטואליים מוקצים מתוך ARCH והשיחות מתנהלות דרך הטלפון הרגיל של הסוכן. אין ציוד, אין SIM נוסף ואין טכנאי — ההקמה נעשית בדקות.
המספר שייך למשרד, לא לסוכן. מעבירים אותו לסוכן אחר בלחיצה — וכל ההיסטוריה, ההקלטות והלידים שנצברו עליו נשארים במערכת של המשרד.
כן. בישראל מותר להקליט שיחה שאתה צד לה, וניתן להוסיף הודעת יידוע למתקשר לפי מדיניות המשרד. ההקלטות נשמרות מאובטחות בכרטיס הלקוח ונגישות לפי הרשאות.
לתיאום הדגמה — נקצה לכם מספר וירטואלי לניסיון ותראו את השיחה הראשונה נקלטת בכרטיס.