עדכון אחרון: מאי 2026 · גרסה 1.1. ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. מדיניות זו חלה על מנויים לפלטפורמת ARCH, המופעלת על-ידי קבוצת ארצ׳ טכנולוגיה בע״מ.
הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת, ללא צורך בנימוק וללא דמי ביטול. החיוב באותו מחזור חיוב חודשי ייגזר באופן יחסי לימי השימוש בפועל עד למועד הביטול. צרכן כהגדרתו בחוק נהנה, בנוסף, מזכות ביטול תוך 14 ימים; אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (65+) או עולה חדש — בתוך 4 חודשים, בהתאם לסעיף 14ג1 לחוק.
הודעת ביטול נמסרת בדוא"ל ל-support@arch-tech.co.il מהכתובת הרשומה בחשבון. הפסקת חיובים עתידיים מתבצעת ללא דיחוי; תשלום שנגבה עבור תקופה שלאחר הביטול יוחזר תוך 14 ימים באמצעי התשלום המקורי. לאחר ביטול נשמרים נתוני המשרד 30 ימי חסד לבקשת ייצוא.
הנוסח המלא והמחייב של המדיניות, כולל סעיפי אחריות ודין חל, מוצג בעמוד זה.